随着移动互联网红利的逐渐消失，与过去几元或十几元的获客成本，单人的获客成本成几十倍增加。现阶段，公域流量获客成本已经达到300元以上。正因为如此，每次你收到快递包裹，纸箱里可能会有一张纸，这样你就可以收取2-5元的红包，这就是对私域流量的渴望。

一、什么是私域流量？

对于酒店/民宿来说，我们可以简单地这样理解“私域流量”这个新的概念词，专属于酒店/民宿的那部分客人群体，会员或粉丝。私域的定义是，品牌或个人自主拥有的、可以自由控制、免费的、多次利用的流量。私域通常的呈现形式是个人微信号、微信群。

二、私域流量特点

        1.可由企业直接触达

这里面有两个关键点，第一个是可触达，如果一个用户无法触达就意味这没有完成线上沉淀，如果用户没有完成线上沉淀，必然是无法触达的。第二个是由企业主导，私域流量是由企业独享的，如果依附于平台那叫公有流量，是不属于企业的，所以需要同时满足两点，由企业独有且可以被触达。

2.跟随品牌持续成长

当我们做民宿或酒店这个生意时候，我们往往有一个很深的感触，我们可以和用户产生某种持续的链接，很多民宿老板也都会和住客们打成一片建立良好的友谊，住客也会时不时的再次光顾或推荐朋友，这就是能够跟随品牌成长，也可以理解成用户更热爱你的品牌更愿意推荐你的品牌。

3.非单次价值交换

经营时我们会很自然的想到通过OTA与各类渠道进行房源的售卖，但这些客人往往只住一单，这就是单次价值交换，单次的价值交换是没有私域运营价值的，我们要杜绝这样的情况发生。

如果想要做强私域，我们就需要将单次价值交换通过各种方式变为多次价值交换，一个方向是商品销售，当用户体验产品后真心觉得很棒，在未来持续订购产品产生了重复的多次价值交换，另一个方向是续住，如何让用户在一次下单后，持续续住也是我们私域运营中要考虑的命题。

三、为什么酒店/民宿要重视私域流量？

1.解决流量增长难题

在互联网的“上半场”，电商的繁荣很大程度上来自于互联网用户的增长红利。但是流量成本越来越高的下半场，如果还像之前那样，“吸一波流量，做一波转化”，粗放式运营的话，酒店/民宿用户增长将会越来越难。

2.数据和用户资产为自己所有，摆脱平台依赖

目前的民宿经营几乎100%依赖于渠道，离开了渠道就意味着无法生存，依赖于渠道我们生意的咽喉等于被渠道掐得死死的，无论是民宿还是酒店，都对渠道又爱又恨，这种状态如何解呢？其实只需要摆正对渠道的位置。

3.与用户的互动性极强，提高业务稳定性

私域流量由于完全由商家自己掌控，0成本反复触达，私域成交也无需佣金，私域流量最大的优势在于与用户的互动性极强，流量的核心是在传播过程中与用户产生的交互，也就是传播的互动性。

私域运营的核心就是要通过产生多维度、高密度的信息交互，与用户产生更多互动性，从而加强用户对民宿品牌的认知与信任度，从而在后续产生消费。

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